![[personal profile]](https://www.dreamwidth.org/img/silk/identity/user.png){kind=small}
shpilkesНесколько месяцев назад я уже рассказывала, как обнаглевшие сотрудники «Билайна» названивали мне много недель подряд с рекламой их абсолютно ненужных услуг. Но я еще не рассказывала, чем завершилась та история, – я до сих пор не уверена, что она завершилась. За время, прошедшее с момента написания предыдущего поста, повесть о наглости и бесцеремонности российских ОПСОСов и их демонстративном пренебрежении законами росла и ширилась, обретая новых «героев». Страна должна знать их имена, поэтому продолжаю рассказ.
После новогодних каникул билайновцы оборзели настолько, что кроме моего многострадального мобильного стали названивать мне с рекламными предложениями и на домашний телефон. Поскольку я никогда не сообщала свой номер ни одному представителю «Билайна», остается догадываться, что они позаимствовали его из контракта, заключенного когда-то с «Корбиной».
На городском телефоне черного списка нет, да и на мобильнике он не слишком помогал: каждый раз эти хедлайнеры фекальных услуг звонили мне с нового номера. Когда коллекция заблокированных билайновских номеров перевалила за десяток, я поняла, что пора принимать радикальные меры. Мерой номер один стало грозное письмо в компанию, отправленное по электронной почте.
Примерно через два дня я получила письменный ответ, содержавший всего одну строчку: «Уважаемый абонент. В течение суток мы исключим ваши телефонные номера из наших рекламных акций». Вот так… Ни извинений, ни признаний, что их деятельность незаконна. «Исключим», и скажите нам спасибо. Но я-то знаю, как они исключают. Никакой гарантии, что месяца через два не начнут звонить снова. И посему я приняла радикальную меру номер два.
Гуляя как-то по Арбату, мы со
stambulyan зашли в офис компании МТС, где я приобрела себе новую симку. Попросту говоря, сменила номер мобильного. Не очень удобно, но покой дороже.
К тому времени я уже не раз слышала, что МТС в плане навязывания рекламных услуг ничем не лучше «Билайна». Но я пользуюсь услугами МТС с десяток лет, у многих моих друзей МТС, у всех родных МТС, и в общем ни в чем предосудительном они до сих пор замечены не были. Правда на всякий случай я заранее подулана воду на новую симку: приобретая ее, я попросила продавца отметить в контракте пункт «запрет контента». Что он и сделал. Облегченно вздохнув, поставила симку в телефон и приготовилась жить спокойно. Отныне никакой рекламы, никаких надоедливых звонков и СМС! Как же я ошибалась…
Полтора месяца я действительно жила спокойно, но однажды вечером… дзииинь, мне пришла СМС-ка от МТС: «вы подключены к бесплатной услуге «прогноз погоды». Разбираться в тот момент мне было некогда, и я подумала: черт с ними, раз это рекламная акция, как сама включилась, так и отключится. Хотя, конечно, не гуд – я же просила отключить мне все рекламные рассылки. Вы думаете, она отключилась? Ничего подобного! По истечении срока акции мне стали сыпаться навязчивые СМС-напоминания: «вы не продлили услугу «прогноз погоды». Ешкин кот, да на фига мне продлять то, чего я не заказывала и получать не желаю?!
Но и это еще не все. Следом за «прогнозом погоды» в мой мобильник стали просачиваться СМС с призывами принять участие в розыгрыше Porsche Panamera, приходящие с некоего сайта 2012.mts.ru. Напоминание, «предпоследнее напоминание», «последнее напоминание», «самое последнее» и т.п. Опять-таки черный список оказывался мерой неэффективной: блокировка силами блэк листа не означает отказа от услуги. Интернет переполнен историями, когда люди продолжали получать эту фигню месяцами, а потом оказывалось, что с них списали деньги за услугу, которую они не подключали.
Взбешенная до крайности, я полезла в личный кабинет МТС и нашла там вроде бы полезную фичу – запрет приема рекламных СМС. «Ну уж теперь-то пройдены все уровни их дурацкого квеста», – подумала я. Вы тоже так подумали? Зря! Ибо… дзииинь… вечером того же дня мне пришло напоминание, что я до сих пор не продлила услугу «прогноз погоды», а утром следующего… дзииииинь… МТС-овские боевые 3,14расы мне напомнили, что я еще до сих пор медлю с участием в розыгрыше Порше.
…И тогда я позвонила в МТС. Это было нелегко и получилось не с первого раза. Но я дозвонилась. В результате 10-минутного разговора с операционисткой я отчетливо услышала и поняла: все негативное, что рассказывают про МТС на многочисленных форумах и в блогах, правда. Они действительно не желают отключать клиентов от рекламных услуг и всячески стремятся вешать лапшу на уши. Так, МТС-овская девица пыталась парить мне мозг, что «отписаться от рекламы Порше с сайта 2012.mts.ru, который уже, кстати, «нашей компании не принадлежит», очень просто. Для этого надо послать СМС со словом СТОП на номер 3434, только и всего». «Нет, не только. Во-первых, этот номер нигде в СМС не указан. Во-вторых, через некоторое время мне начнут приходить СМС с номеров 2013, 2014 и пр., также «уже не принадлежащих вашей компании», а я вообще не желаю получать рекламу», – ответила я операционистке. Лишь поняв, что от меня так просто не отделаться, она с раздражением (что было хорошо слышно в трубке) отрапортовала, что мне подключена услуга «Запрет приема СМС с новостями МТС». Не удовлетворившись ее словами, я добилась от представителей компании письменного ответа с разъяснением ситуации, отправив жалобу на адрес горячей линии 911@mts.ru. Из него следует, что:
1) подключение услуги «запрет контента» не означает, что вы не будете участвовать в акциях компании МТС.
2) подключение услуги «запрет приема рекламных СМС *111*374# с сайта МТС» не означает, что вы не будете участвовать в рекламных акциях компании МТС (вы что-нибудь понимаете? Я – нет! А сотрудники МТС полагают, что этот пункт логичен).
3) И только подключение услуги «Запрет приема СМС с целевыми предложениями МТС» позволяет перестать получать спам от МТС на свой номер.
Вопрос надолго ли так и остался открытым.
После новогодних каникул билайновцы оборзели настолько, что кроме моего многострадального мобильного стали названивать мне с рекламными предложениями и на домашний телефон. Поскольку я никогда не сообщала свой номер ни одному представителю «Билайна», остается догадываться, что они позаимствовали его из контракта, заключенного когда-то с «Корбиной».
На городском телефоне черного списка нет, да и на мобильнике он не слишком помогал: каждый раз эти хедлайнеры фекальных услуг звонили мне с нового номера. Когда коллекция заблокированных билайновских номеров перевалила за десяток, я поняла, что пора принимать радикальные меры. Мерой номер один стало грозное письмо в компанию, отправленное по электронной почте.
Примерно через два дня я получила письменный ответ, содержавший всего одну строчку: «Уважаемый абонент. В течение суток мы исключим ваши телефонные номера из наших рекламных акций». Вот так… Ни извинений, ни признаний, что их деятельность незаконна. «Исключим», и скажите нам спасибо. Но я-то знаю, как они исключают. Никакой гарантии, что месяца через два не начнут звонить снова. И посему я приняла радикальную меру номер два.
Гуляя как-то по Арбату, мы со
stambulyan зашли в офис компании МТС, где я приобрела себе новую симку. Попросту говоря, сменила номер мобильного. Не очень удобно, но покой дороже.К тому времени я уже не раз слышала, что МТС в плане навязывания рекламных услуг ничем не лучше «Билайна». Но я пользуюсь услугами МТС с десяток лет, у многих моих друзей МТС, у всех родных МТС, и в общем ни в чем предосудительном они до сих пор замечены не были. Правда на всякий случай я заранее подула
Полтора месяца я действительно жила спокойно, но однажды вечером… дзииинь, мне пришла СМС-ка от МТС: «вы подключены к бесплатной услуге «прогноз погоды». Разбираться в тот момент мне было некогда, и я подумала: черт с ними, раз это рекламная акция, как сама включилась, так и отключится. Хотя, конечно, не гуд – я же просила отключить мне все рекламные рассылки. Вы думаете, она отключилась? Ничего подобного! По истечении срока акции мне стали сыпаться навязчивые СМС-напоминания: «вы не продлили услугу «прогноз погоды». Ешкин кот, да на фига мне продлять то, чего я не заказывала и получать не желаю?!
Но и это еще не все. Следом за «прогнозом погоды» в мой мобильник стали просачиваться СМС с призывами принять участие в розыгрыше Porsche Panamera, приходящие с некоего сайта 2012.mts.ru. Напоминание, «предпоследнее напоминание», «последнее напоминание», «самое последнее» и т.п. Опять-таки черный список оказывался мерой неэффективной: блокировка силами блэк листа не означает отказа от услуги. Интернет переполнен историями, когда люди продолжали получать эту фигню месяцами, а потом оказывалось, что с них списали деньги за услугу, которую они не подключали.
Взбешенная до крайности, я полезла в личный кабинет МТС и нашла там вроде бы полезную фичу – запрет приема рекламных СМС. «Ну уж теперь-то пройдены все уровни их дурацкого квеста», – подумала я. Вы тоже так подумали? Зря! Ибо… дзииинь… вечером того же дня мне пришло напоминание, что я до сих пор не продлила услугу «прогноз погоды», а утром следующего… дзииииинь… МТС-овские боевые 3,14расы мне напомнили, что я еще до сих пор медлю с участием в розыгрыше Порше.
…И тогда я позвонила в МТС. Это было нелегко и получилось не с первого раза. Но я дозвонилась. В результате 10-минутного разговора с операционисткой я отчетливо услышала и поняла: все негативное, что рассказывают про МТС на многочисленных форумах и в блогах, правда. Они действительно не желают отключать клиентов от рекламных услуг и всячески стремятся вешать лапшу на уши. Так, МТС-овская девица пыталась парить мне мозг, что «отписаться от рекламы Порше с сайта 2012.mts.ru, который уже, кстати, «нашей компании не принадлежит», очень просто. Для этого надо послать СМС со словом СТОП на номер 3434, только и всего». «Нет, не только. Во-первых, этот номер нигде в СМС не указан. Во-вторых, через некоторое время мне начнут приходить СМС с номеров 2013, 2014 и пр., также «уже не принадлежащих вашей компании», а я вообще не желаю получать рекламу», – ответила я операционистке. Лишь поняв, что от меня так просто не отделаться, она с раздражением (что было хорошо слышно в трубке) отрапортовала, что мне подключена услуга «Запрет приема СМС с новостями МТС». Не удовлетворившись ее словами, я добилась от представителей компании письменного ответа с разъяснением ситуации, отправив жалобу на адрес горячей линии 911@mts.ru. Из него следует, что:
1) подключение услуги «запрет контента» не означает, что вы не будете участвовать в акциях компании МТС.
2) подключение услуги «запрет приема рекламных СМС *111*374# с сайта МТС» не означает, что вы не будете участвовать в рекламных акциях компании МТС (вы что-нибудь понимаете? Я – нет! А сотрудники МТС полагают, что этот пункт логичен).
3) И только подключение услуги «Запрет приема СМС с целевыми предложениями МТС» позволяет перестать получать спам от МТС на свой номер.
Вопрос надолго ли так и остался открытым.